Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, DI SERVIZIO E INIZIATIVA
L’offerta e la vendita di prodotti effettuata attraverso il sito web www.flaminiacappucci.com (d’ora in avanti anche detto Venditore e/o Flaminia Cappucci Jewelry ) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto e/o a fruire dei servizi offerti e/o ad aderire alle iniziative promosse, a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto, la fruizione dei servizi offerti e l’adesione alle iniziative promosse, implica e presuppone l’integrale conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
IMMAGINI RAPPRESENTATIVE
Le immagini dei prodotti e dei servizi sono da considerarsi di carattere puramente rappresentativo e pertanto potrebbero essere presenti, sui prodotti acquistati, lievi differenze rispetto alle reali forme, tonalità e colore dei metalli e/o per altri piccoli dettagli poiché ogni oggetto viene lavorato artigianalmente. La conclusione del procedimento d’acquisto sottintende la visione, la lettura e l’accettazione delle caratteristiche riportate in ogni scheda prodotto, oltre che della modalità e dei tempi di spedizione, anche ove non espressi perché indicati nelle presenti Condizioni di Vendita, di Servizio e di Iniziativa .
PREZZO DEI PRODOTTI E SPESE ULTERIORI
Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul sito www.flaminiacappucci.com ed è espresso esclusivamente in Euro.
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti indicati sul sito www.flaminiacappucci.com senza doverne dare previa comunicazione agli utenti e senza necessaria giustificazione.
I prezzi sono da intendersi senza IVA, ai sensi dell’articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 così come modificato dalla Legge numero 208/2015 e dalla Legge 145/2018. Si richiede la non applicazione della ritenuta alla fonte a titolo d’acconto ai sensi dell’articolo 1 comma 67 della Legge numero 190/2014.
Gli articoli venduti sul sito www.flaminiacappucci.com, sono venduti anche presso punti di rivendita fisici e i loro prezzi possono essere differenti da quelli presenti sul sito www.flaminiacappucci.com. Rimane in carico al cliente la ricerca dell’eventuale prezzo più conveniente.
I prezzi dei prodotti, ovunque esposti sul sito www.flaminiacappucci.com, non comprendono le spese di spedizione, che saranno calcolate e rese note durante il processo di acquisto.
RIVENDITORI
I prodotti venduti sul sito www.flaminiacappucci.com, potranno essere venduti anche presso i rivenditori che verranno resi noti sul sito www.flaminiacappucci.com. La lista dei rivenditori viene periodicamente aggiornata. In base agli accordi commerciali, i rivenditori, oltre alla vendita diretta dei prodotti, possono offrire ulteriori servizi fra cui, a titolo esplicativo e non esaustivo, il ritiro a mano della merce acquistata su www.flaminiacappucci.com, il servizio di reso oppure altri servizi accessori.
SPEDIZIONE
I Prodotti ordinati saranno consegnati tramite corriere o pacco postale presso l’indirizzo indicato dal cliente in sede di formulazione dell’ordine di acquisto oppure presso un punto di consegna.
SPEDIZIONE A DOMICILIO E TEMPI DI ATTESA
La spedizione a domicilio viene generalmente affidata al corriere il giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine, se questo viene effettuato entro le ore 15.00. Per ordini effettuati dopo le ore 15.00, la spedizione viene generalmente affidata al corriere il secondo giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine. I tempi di consegna, a seguito dell’affidamento della spedizione, variano in funzione della modalità di spedizione scelta in fase di check-out, ma il rispetto di tali tempi dipende esclusivamente dal corriere. Pertanto, i tempi di consegna non includono i tempi di affidamento. I costi di spedizione sono calcolati da www.flaminiacappucci.com sulla base del costo medio offerto da quest’ultima e possono subire variazioni. I tempi di consegna relativi alla consegna gratuita ottenuta attraverso una delle modalità o iniziative proposte da www.flaminiacappucci.com, sono di 4 giorni lavorativi. Il sito www.flaminiacappucci.com non è responsabile di eventuali ritardi direttamente imputabili alla piattaforma esterna oppure al corriere utilizzato per la spedizione né per ritardi generati da cause di forza maggiore. Al momento dell’affidamento della spedizione al corriere verrà fornito al cliente un numero di spedizione che gli consentirà di tracciare la spedizione medesima attraverso la piattaforma esterna e di mettersi in contatto con il relativo vettore.
ERRORE NELLA COMPILAZIONE DELL’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Il sito www.flaminiacappucci.com non è responsabile di eventuali errori di compilazione commessi dal cliente in fase di acquisto. Qualora, il cliente si rendesse conto di aver inserito un indirizzo di spedizione errato può contattare il corriere, risalire alla propria spedizione indicandogli il numero di tracking fornito da www.flaminiacappucci.com e contrattare con lo stesso la variazione. In caso di riluttanza del corriere per politiche interne, il cliente deve attendere il ritorno della spedizione a www.flaminiacappucci.com che lo contatterà per apportare le variazioni del caso e pianificare una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
CONTENUTO E DELLA SPEDIZIONE
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Ogni spedizione contiene:
I/il prodotti/o ordinati/o. - Riepilogo ordine
- Eventuale materiale informativo e di marketing.
COME COMPORTARSI AL RICEVIMENTO DEI PRODOTTI
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del collo ricevuto in presenza del corriere. In caso di anomalie, danneggiamenti, alterazioni o manipolazioni, il cliente dovrà farle annotare dal corriere e respingere immediatamente la consegna. Non saranno accettati resi di merce danneggiata, alterata o manipolata, come previsto dalla politica di resi e cambi esplicitata nelle presenti Condizioni Generali di vendita, al paragrafo dedicato.
Pertanto, al ricevimento della merce il cliente deve verificare che:
- il pacco sia integro;
- il pacco non sia bagnato o umido;
- il pacco sia conforme alle caratteristiche considerate standard per un pacco;
- il contenuto del pacco sia conforme e non danneggiato;
Anche al fine di permettere a www.flaminiacappucci.com di attivare tutte le dovute procedure assicurative e di eventuale manleva nei confronti del corriere, è necessario altresì, dopo aver compilato e indicato quanto precede, dare immediata comunicazione a www.flaminiacappucci.com descrivendo l’accaduto entro 3 (tre) giorni dall’avvenimento. È inoltre necessario, dopo aver compilato ed indicato quanto precede, dare immediata comunicazione anche al corriere dell’accaduto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro 3 (tre) giorni dall’avvenimento, informandolo sui danni subiti. L’indirizzo del corriere è indicato sulla bolla di consegna.
PAGAMENTI
Tutti i pagamenti effettuati sul sito www.flaminiacappucci.com sono sicuri e crittografati con certificato SSL. Per quanto concerne i termini relativi ai pagamenti, www.flaminiacappucci.com accetta generalmente le seguenti modalità di pagamento:
- Carte di credito/debito
- Addebito diretto SEPA
- PayPal
- Applepay
- GooglePay
- AmazonPay
Tali modalità di pagamento possono essere tutte presenti o solamente in parte in funzione delle esigenze di www.flaminiacappucci.com, che può sopprimerle, implementarle, sospenderle o modificarne la modalità di fruizione.
PRE-ORDINE
I prodotti proposti in pre-ordine sono prodotti che materialmente non sono ancora disponibili, ma già in produzione. Tutti i prodotti proposti da www.flaminiacappucci.com in formula di pre-ordine sono esplicitamente contrassegnati in tutte le fasi del processo di acquisto, ivi compresa la conferma dell’ordine. Inoltre, per ciascuno di questi prodotti, è indicata nella propria descrizione la data di spedizione garantita, ossia la data massima entro la quale www.flaminiacappucci.com si impegna ad affidare al corriere la spedizione del prodotto acquistato in pre-ordine affinché il cliente ne entri materialmente in possesso. Per disponibilità garantita si intende la data massima entro la quale www.flaminiacappucci.com spedirà la merce, ossia affiderà la spedizione al corriere. L’ordine del prodotto in pre-ordine si svolge con le medesime modalità di acquisto di un ordine tradizionale (prodotto a disponibilità immediata) e pertanto, anche il pagamento è richiesto a conclusione del processo di ordinazione, secondo le stesse modalità previste dal paragrafo Pagamenti. Nel caso in cui tale data non fosse rispettata, www.flaminiacappucci.com annullerà l’ordine ed emetterà un rimborso al cliente, senza perciò incorrere in penali o ulteriori rimborsi.
RESPONSABILITÀ E LIMITI ALLA RESPONSABILITÀ
Il sito www.flaminiacappucci.com trasferisce al cliente il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili a www.flaminiacappucci.com, solo nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei prodotti. Il sito www.flaminiacappucci.com non è in ogni caso responsabile di eventuali disservizi, ritardi, omissioni nelle consegne imputabili a casi di forza maggiore o al caso fortuito. Analogamente è esclusa ogni forma di responsabilità di www.flaminiacappucci.com nel caso in cui dovessero insorgere eventi eccezionali come scioperi che impediscano l’esecuzione del contratto secondo i tempi e le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali di vendita e dalla normativa vigente. È inteso che, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, www.flaminiacappucci.com – se responsabile – risponde solo per i danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita non essendo invece responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.
ASSISTENZA CLIENTI
Il sito www.flaminiacappucci.com garantisce l’assistenza alla clientela prima della vendita e dopo la vendita tramite i moduli dedicati sul sito www.flaminiacappucci.com ed eventualmente altri strumenti digitali messi a disposizione.
INFORMAZIONI TECNICHE E VARIAZIONI
Il sito www.flaminiacappucci.com si riserva il diritto di eliminare, cambiare, adeguare, integrare o modificare le informazioni tecniche dei prodotti presenti sul sito www.flaminiacappucci.com anche senza alcun preavviso e senza doverne rendere giustificato motivo. Si riserva inoltre il diritto di eliminare, cambiare, adeguare, integrare o di modificare le dimensioni, le caratteristiche, i colori, le forme, il peso, la composizione e il prezzo dei prodotti presenti sul www.flaminiacappucci.com anche senza alcun preavviso e senza che ciò possa rappresentare in alcun modo diritto di rimborso per i clienti che hanno precedentemente acquistato i medesimi prodotti, nel caso in cui abbiano pagato un prezzo superiore.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al sito www.flaminiacappucci.com (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva dei suoi rappresentanti legali. La struttura di www.flaminiacappucci.com e dei suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto dei rappresentanti legali.
DIRITTO DI RECESSO (RESO) PER ACQUISTI ONLINE
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, avviando la procedura guidata raggiungibile sul sito www.flaminiacappucci.com, entro il termine di 30 giorni decorrenti dal momento in cui il cliente, o un terzo indicato dal cliente e diverso dal corriere, ottiene il possesso fisico dei prodotti (fa fede la data di consegna).
I costi di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.
Il diritto di recesso è escluso, e quindi non può essere esercitato, nel caso in cui i prodotti che il cliente ha acquistato siano stati personalizzati o siano stati realizzati su misura. Possono essere resi esclusivamente prodotti nuovi e in perfette condizioni, comprensivi della loro confezione originale, del relativo ordine di acquisto e di eventuali accessori come codici promozionali, altro. Verranno respinte le domande di reso incomplete dei dati necessari ad evadere la richiesta. Qualsiasi alterazione, manipolazione, deterioramento, deformazione della struttura, del colore, della forma e della confezione della merce, comporterà il respingimento della domanda di reso.
Per esercitare il diritto di reso www.flaminiacappucci.com mette a disposizione un apposito modulo. Il reso è possibile esclusivamente utilizzando la procedura di reso disponibile sul sito www.flaminiacappucci.com attraverso una spedizione ordinaria dal proprio domicilio alla sede di www.flaminiacappucci.com .
Una volta compilato e inviato il modulo, si riceverà risposta tramite l’email info.flaminiacappucci.com nel minor tempo possibile. Appena completata la procedura, il reso risulterà approvato automaticamente, tuttavia www.flaminiacappucci.com si riserva il diritto di respingere la richiesta di reso e il discendente rimborso nei casi in cui, ricevuta la merce resa dal cliente, dovesse constatarne la difformità rispetto ai requisiti indicati all’inizio del presente paragrafo.
Se, a seguito della ricezione, la merce resa è conforme, il cliente riceverà il rimborso dell’importo corrispondente al valore della merce resa e dell’eventuale costo di spedizione originariamente sostenuto dal cliente.
Se, a seguito della ricezione, la merce è difforme, il cliente riceverà una comunicazione via email/sms con le motivazioni del respingimento della domanda al quale dovrà rispondere indicando l’indirizzo presso il quale intende ricevere nuovamente la merce il cui reso è stato respinto.
La merce può essere resa solamente dall’intestatario della fattura.
DIRITTO DI RECESSO (RESO) PER ACQUISTI PRESSO RIVENDITORI
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni dall’acquisto. In caso di acquisto effettuato presso un rivenditore autorizzato il cliente, per ottenere il reso, dovrà rivolgersi direttamente al rivenditore. Per gli acquisti effettuati presso un rivenditore non è ammesso il reso attraverso www.flaminiacappucci.com, la cui procedura è dedicato esclusivamente agli ordini effettuati online sul medesimo sito.
Il diritto di recesso è escluso, e quindi non può essere esercitato, nel caso in cui i prodotti che il cliente ha acquistato siano stati personalizzati o siano stati realizzati su misura. Possono essere resi esclusivamente prodotti nuovi e in perfette condizioni, comprensivi della loro confezione originale, del relativo scontrino fiscale e di eventuali accessori come, codici promozionali, altro. Qualsiasi alterazione, manipolazione, deterioramento, deformazione della struttura, del colore, della forma e della confezione della merce, comporterà il respingimento della domanda di reso.
In caso di controversie con il rivenditore, il cliente può richiedere a www.flaminiacappucci.com attraverso il modulo dedicato una richiesta di supporto. L’assistenza, verificati i requisiti e le motivazioni del cliente, esaminerà la domanda e avvierà un confronto con il rivenditore. Se l’assistenza riterrà valide le motivazioni del cliente e legittima la richiesta di reso, autorizzerà il cliente a procedere.
CAMBIO
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