Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO (RESO) PER ACQUISTI ONLINE
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, avviando la procedura guidata raggiungibile sul sito www.flaminiacappucci.com, entro il termine di 30 giorni decorrenti dal momento in cui il cliente, o un terzo indicato dal cliente e diverso dal corriere, ottiene il possesso fisico dei prodotti (fa fede la data di consegna).
I costi di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.
Il diritto di recesso è escluso, e quindi non può essere esercitato, nel caso in cui i prodotti che il cliente ha acquistato siano stati personalizzati o siano stati realizzati su misura. Possono essere resi esclusivamente prodotti nuovi e in perfette condizioni, comprensivi della loro confezione originale, del relativo ordine di acquisto e di eventuali accessori come codici promozionali, altro. Verranno respinte le domande di reso incomplete dei dati necessari ad evadere la richiesta. Qualsiasi alterazione, manipolazione, deterioramento, deformazione della struttura, del colore, della forma e della confezione della merce, comporterà il respingimento della domanda di reso.
Per esercitare il diritto di reso www.flaminiacappucci.com mette a disposizione un apposito modulo. Il reso è possibile esclusivamente utilizzando la procedura di reso disponibile sul sito www.flaminiacappucci.com attraverso una spedizione ordinaria dal proprio domicilio alla sede di www.flaminiacappucci.com .
Una volta compilato e inviato il modulo, si riceverà risposta tramite l’email info.flaminiacappucci.com nel minor tempo possibile. Appena completata la procedura, il reso risulterà approvato automaticamente, tuttavia www.flaminiacappucci.com si riserva il diritto di respingere la richiesta di reso e il discendente rimborso nei casi in cui, ricevuta la merce resa dal cliente, dovesse constatarne la difformità rispetto ai requisiti indicati all’inizio del presente paragrafo.
Se, a seguito della ricezione, la merce resa è conforme, il cliente riceverà il rimborso dell’importo corrispondente al valore della merce resa e dell’eventuale costo di spedizione originariamente sostenuto dal cliente.
Se, a seguito della ricezione, la merce è difforme, il cliente riceverà una comunicazione via email/sms con le motivazioni del respingimento della domanda al quale dovrà rispondere indicando l’indirizzo presso il quale intende ricevere nuovamente la merce il cui reso è stato respinto.
La merce può essere resa solamente dall’intestatario della fattura.
DIRITTO DI RECESSO (RESO) PER ACQUISTI PRESSO RIVENDITORI
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni dall’acquisto. In caso di acquisto effettuato presso un rivenditore autorizzato il cliente, per ottenere il reso, dovrà rivolgersi direttamente al rivenditore. Per gli acquisti effettuati presso un rivenditore non è ammesso il reso attraverso www.flaminiacappucci.com, la cui procedura è dedicato esclusivamente agli ordini effettuati online sul medesimo sito.
Il diritto di recesso è escluso, e quindi non può essere esercitato, nel caso in cui i prodotti che il cliente ha acquistato siano stati personalizzati o siano stati realizzati su misura. Possono essere resi esclusivamente prodotti nuovi e in perfette condizioni, comprensivi della loro confezione originale, del relativo scontrino fiscale e di eventuali accessori come, codici promozionali, altro. Qualsiasi alterazione, manipolazione, deterioramento, deformazione della struttura, del colore, della forma e della confezione della merce, comporterà il respingimento della domanda di reso.
In caso di controversie con il rivenditore, il cliente può richiedere a www.flaminiacappucci.com attraverso il modulo dedicato una richiesta di supporto. L’assistenza, verificati i requisiti e le motivazioni del cliente, esaminerà la domanda e avvierà un confronto con il rivenditore. Se l’assistenza riterrà valide le motivazioni del cliente e legittima la richiesta di reso, autorizzerà il cliente a procedere.